Aldığınız her ürün, XMl Toptancı firmasının garantisi altındadır.
1.
Giyim kategorsinde açılmış olan iade sürecidir. Siparişiniz elinize ulaştıktan sonraki 7 gün içerisinde memnun kalmadığınız veya sorun yaşadığınız ürünü iade talebinde bulunma hakkına sahipsiniz. Bu süre dışında yapılan iade başvuruları incelemeye alınmamaktadır. Bunu dikkate alarak iade yapmak istediğiniz ürünü/ürünleri 7 gün içerisinde tarafımıza kargolayıp talebinizi belirtmeniz gerekir.
İade için ilerleyeceğiniz adımlar aşağıdaki gibidir;
- İade Ürünleri İade formu ile birlikte ARAS KARGO ile aşağıdaki adrese kargo ödemesi yapılmış olarak gönderilmelidir. (Aras Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen ve faturasız olarak gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.)
- İade talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış ve deformasyona uğramamış olması gerekmektedir. Aksi takdirde bu firmanın bir hatası değil; kullanıcı hatası olarak görülecektir.
- İadelerde KARGO ÜCRETLERİ TARAFINIZA AİTTİR.
- Kargo esnasında zarar görmüş, defolu ürünler, sipariş verilen renk ve bedende gelmeyen ürünler iade kapsamına girmektedir.
- Gönderdiğiniz kargo tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolden geçer ve xmltoptanci.com.tr tarafından sizinle iletişime geçilerek iade işlemi yapılır.
- Ücret iadeleri 1 hafta içerisinde yapılmaktadır.
2. Firmamız tarafından hatalı/eksik/yanlış gönderilen ürünler haricinde iade kabul edilmeyecektir. (Giyim hariç)
3. Kargo nedeniyle hasarlı, müşteri beğenmemesi, garanti/servis durumu konularında ki iadelerin tüm mesuliyeti bayilere ait olacaktır. Bu ürünlerde iade kabul edilmeyecektir.
4. Depo adresimize bayi müşterilerinden iade kabul edilmeyecek olup, bayilerin Pazar yerlerinde ki iade adresleri kendi adresleri ile güncellemeleri gerekmektedir.
5. xmltoptanci.com.tr ile alakalı bir sorundan dolayı iade süreci yaşanması durumunda, paketin sadece sizin tarafınızdan Aras kargo ile kargo masrafları size ait olacak şekilde depomuza kabulu sağlanacaktır. Müşteriden direkt iade alınmayacaktır. Yani müşterinin paketi sizin adresinize göndermesi, sonrasında depomuza sizin tarafınızdan iade edilmesi gerekmektedir.
6. Sitemizde bulunan tüm ürünlerimiz garantilidir.
